網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之從用戶(hù)角度來(lái)看用戶(hù)體驗前幾天有一個(gè)想法，想寫(xiě)關(guān)于用戶(hù)體驗的一點(diǎn)想法，但是由于文筆的深度有限(網(wǎng)站制作)，實(shí)在寫(xiě)不出來(lái)，就想了一個(gè)法子，直接從博客上面來(lái)提現什么是用戶(hù)體驗，如何把握用戶(hù)體驗和提高用戶(hù)體驗(高端網(wǎng)站建設)。一開(kāi)始寫(xiě)了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的幾種常見(jiàn)方法”，還是有挺多的人來(lái)看的，基本每天都有一些人來(lái)關(guān)注下思齊的博客，由衷的高興，真的，后來(lái)想，這就是用戶(hù)體驗吧，圍繞用戶(hù)需求，提供用戶(hù)所要了解的信息，合理、順暢，而且本身要提現出目的性、針對性。第一步算是開(kāi)始做到，第二次又發(fā)了一篇文章“SEO網(wǎng)站優(yōu)化火了的最終原因?”，看下標題就知道會(huì )有很對人去關(guān)注的，但是內容卻是一個(gè)笑話(huà)(自編的)，流量確實(shí)也挺大的，但是品論和私聊的一些朋友表示很無(wú)語(yǔ)，思齊也很無(wú)奈，因為想寫(xiě)后期的東西，只能先“損失”點(diǎn)什么。下面進(jìn)入正題了：什么是用戶(hù)體驗?用戶(hù)體驗就是一種純主觀(guān)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受。一、什么是用戶(hù)體驗度用戶(hù)體驗度在SEO，或者說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)當中就是用戶(hù)想要去了解一個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，我們去做用戶(hù)想要的這些東西，提高用戶(hù)的印象和感覺(jué)，這個(gè)就是用戶(hù)體驗度。那么我們該就去想辦法“如何去提高用戶(hù)體驗度?”。二、用戶(hù)體驗最基本的表現形式網(wǎng)站當中用戶(hù)體驗的三個(gè)關(guān)鍵分別為：①網(wǎng)站設計②品牌展現③客戶(hù)服務(wù)1、 網(wǎng)站設計獨特的網(wǎng)站風(fēng)格，新穎的展現方式，但是要以品牌的邏輯要求為基礎，當然了，前人的路也是要借鑒的，電商平臺的頁(yè)面展現方式，我們就可以借鑒。2、 品牌展現從多個(gè)角度推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，比如當當網(wǎng)的書(shū)籍，站外的郵件營(yíng)銷(xiāo)跟蹤服務(wù)、手機短信、競價(jià)投放等，站內專(zhuān)題頁(yè)面、熱度書(shū)籍推薦等。都是一個(gè)產(chǎn)品的推廣展現方法，多個(gè)角度，多個(gè)方法，一起推廣產(chǎn)品讓用戶(hù)存在一種‘臉熟’到認可的程度。3、 客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)其實(shí)是和產(chǎn)品推廣是并駕齊驅的，要實(shí)時(shí)跟蹤潛在用戶(hù)，針對產(chǎn)品推敲客戶(hù)心理來(lái)起到推廣產(chǎn)品的作用，客戶(hù)服務(wù)最主要的是態(tài)度，讓用戶(hù)認可產(chǎn)品首先就要認可這個(gè)平臺。這樣才能起到連鎖反應;售后服務(wù)基本是所有平臺基本都欠缺的一個(gè)指標，售后維護客戶(hù)，也可以進(jìn)一步“壓榨”的，盡量的去提取客戶(hù)身上的價(jià)值，因為一個(gè)新的客戶(hù)的成本往往比較高，而像這種客戶(hù)就存在一個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)。一般情況下很少平臺存在“一次性客戶(hù)”，所以售后服務(wù)值得關(guān)注，可以從多個(gè)平臺來(lái)做好售后服務(wù)，比如QQ群，論壇會(huì )員制等方法都可以擴大實(shí)現。像我們站長(cháng)，在博客平臺上面，如何增加用戶(hù)，如何提高用戶(hù)體驗度，基本的辦法就是搜索引擎排名，博主之間的博客互推，還有一種火爆的就是‘新聞式軟文’，在一些平臺上面的曝光度，在實(shí)施這種方法的時(shí)候要做好一定的準備，可能會(huì )因此損失一定的用戶(hù)，比如思齊前面的SEO火了的原因，著(zhù)實(shí)來(lái)了不少的流量，但是過(guò)后就平淡的出奇了，所以要控制好角度和方法。還有一個(gè)用戶(hù)體驗的最重要的一個(gè)因素沒(méi)有說(shuō)，是因為這里主要說(shuō)的是如何站內建立好用戶(hù)體驗，所以就沒(méi)有講到，那就是money，一個(gè)用戶(hù)的價(jià)值是多少，而吸引來(lái)一個(gè)用戶(hù)的消費是多少一定好把好一個(gè)度。長(cháng)久考慮的情況下一定要關(guān)注。

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