不斷超越客戶(hù)的期望值,源自我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)
來(lái)源:http://www.futanlvdanban.cn| 2021-12-21 07:36:05
身為一名運維維護或產(chǎn)品人員,假如你沒(méi)有遇見(jiàn)這樣的事情,但你身邊一定有這種情況出現。流量是一個(gè)產(chǎn)品也許網(wǎng)站的命脈,那我們該如何利用率流量呢? 通過(guò)之前的內容我們對用戶(hù)群體進(jìn)行了畫(huà)像,知道了網(wǎng)站用戶(hù)群體的大致特征,這期我們通過(guò)流量獲取進(jìn)一步加深對網(wǎng)站的了解,以下為流量獲取的主要說(shuō)明: 客戶(hù)是如何點(diǎn)擊鏈接的?
流量來(lái)源的5個(gè)分類(lèi)(優(yōu)先級從左到右識別): 廣告系列>搜索>社交>引薦>直接 GA如何識別流量來(lái)源? 流量來(lái)源的2個(gè)必要參數: 來(lái)源:入站前的上一個(gè)網(wǎng)站地址,如有參數標記以標記為準 媒介:入站的方法 CPC,即Cost Per Click, 每推廣成本;PPC,即Pay Per Click,按成效付費…還有很多,有興趣的同學(xué)可以去搜索一下相關(guān)縮寫(xiě)含義?! ∵@里要對Direct來(lái)源作一下特殊說(shuō)明:直接輸入網(wǎng)址、通過(guò)書(shū)簽/收藏夾、從其他文檔/客戶(hù)端等訪(fǎng)問(wèn)未經(jīng)標記的URL、及時(shí)聊天軟件(如QQ/微信等)聊天訪(fǎng)問(wèn)、來(lái)源消息參數消失都會(huì )算入Direct來(lái)源?! 「庞[(箭頭指向處可以切換) 流量獲?。嚎梢岳斫鉃槲瞰I 行為:可以理解為參與度 轉變:可以理解為轉變奉獻 從概覽我們可以從餅狀圖直觀(guān)看到來(lái)源流量來(lái)源的主要渠道并能從第二、第三張圖看到篩選年代內的流量,轉變的幅度。而下方不僅可以看到具體數值還能夠看到該來(lái)源的具體成效,從而識別出來(lái)源的重要程度,優(yōu)質(zhì)與否等?! ∷辛髁俊 ∷辛髁渴秦撠熈髁糠直娴闹饕K,其中包含了渠道、樹(shù)狀圖、來(lái)源/媒介、引薦四個(gè),我們在此拿渠道來(lái)舉例: 在圖上可不僅可以看到會(huì )話(huà)數,還能夠篩選其他的如成交量等,與此同時(shí)還能夠對比一個(gè)指標。如上圖則可以看出兩個(gè)期間段內分別為低流量、高轉變和高流量、低轉變,接下來(lái)又可以從這兩天的現象去追蹤具體的原因,這樣無(wú)疑是對流量精確化是有所幫助的。然后,通過(guò)渠道表可以看到流量渠道排名和與其相關(guān)的所有數據?! 膱D上可以看到,有些渠道流量很高,但是成交量卻遠低于均值,有些渠道流量很低,但是成交量卻很強勁,而direct來(lái)源出現這種情況就要考慮是否是有來(lái)源未分辨的流量被算進(jìn)了direct。對于流量高,成交量低的情況就要排查是否為垃圾流量,著(zhù)陸頁(yè)是否正確,如果是付費渠道是否要降低優(yōu)化費用等。對于流量低,成交量高的渠道就需要識別是否是因為基數小所導致的數據假象,是否是要對其促進(jìn)投入等??傊勒詹煌牧髁壳罃祿?lái)指定網(wǎng)站或產(chǎn)品的付費流量才能做到效益最大化?! dWords AdWords是谷歌付費搜索的模塊,其中包含了賬號、廣告系列、樹(shù)狀圖、附加鏈接、出價(jià)調整、標簽、搜索查詢(xún)、日期+時(shí)、最終到達網(wǎng)址等功能。在此主要以廣告系列、標簽、日期+時(shí)來(lái)舉例: 首先從廣告系列和標簽來(lái)看,最鮮明的就是加入了點(diǎn)擊次數、成本、每次推廣優(yōu)化三項指標。點(diǎn)擊次數能反應廣告也許標簽的歡迎程度和會(huì )話(huà)數有點(diǎn)普通,每次推廣優(yōu)化乘以點(diǎn)擊次數就是對應廣告也許標簽的成本了。成本是運維維護也許產(chǎn)品需要考慮的主題因素之一,不僅要考慮到ROI,也要考慮到在什么時(shí)候邊際效益最高。因此,要把握住成本低,收入高的廣告也許標簽,減少對成本高、收入低的廣告也許標簽的廣告投入成本(當然特殊情況除外如:戰略需要、需要該廣告也許標簽保持流量引入等)?! ∑浯螐娜掌?時(shí)我們可以看到24小時(shí)內什么時(shí)候處于流量巔峰期,什么時(shí)候處于低谷,什么時(shí)候流量招引來(lái)成交量最高等情況。依照這些情況,比如運維維護可以在流量巔峰期做限時(shí)段秒殺活動(dòng),產(chǎn)品在流量最低的時(shí)段更新版本、更新需求、新上功能等,這樣能保證網(wǎng)站處于一個(gè)相對穩定,安全的狀態(tài),出bug了受作用的客戶(hù)也少?! earch Console Search Console是谷歌免費搜索的模塊,是SEO及運維維護都需要注意的板塊,其中包括了著(zhù)陸頁(yè)、國家/地區、設備及查詢(xún)功能。功能普通,在此以著(zhù)陸頁(yè)為例: 首先能看出來(lái)Search Console與AdWords的辨別在于前面幾項的指標,這里可以看出相關(guān)內容排除掉付費AdWords搜索始終的數據??梢勒站唧w的數據去做對應的調整,如高展示次數,高點(diǎn)擊,高點(diǎn)擊率,高排名,低轉變;高展示次數,低點(diǎn)擊,低點(diǎn)擊率,高排名,低轉變等等。不同的數據都能暴露出不同的消息,只有拿到了數據,我們才能做具體的調整?! ∩缃弧 ∩缃皇巧缃痪W(wǎng)站交流及流量模塊,其中包含了概覽、社交網(wǎng)絡(luò )引薦、著(zhù)陸頁(yè)、轉變、插件、用戶(hù)流。在此以概覽及用戶(hù)流舉例: 概覽可以看到社交相關(guān)的大致消息,除開(kāi)主要的社交網(wǎng)絡(luò )(點(diǎn)擊社交網(wǎng)絡(luò )可以看到具體的某個(gè)社交平臺的分享鏈接及其相關(guān)的質(zhì)量),還能夠看到社交價(jià)值的漏斗模型,一層一層萬(wàn)分的清晰。這樣不僅在做自媒體的時(shí)候可以看主要精力應該集中在哪兒,還能夠依照會(huì )話(huà)的比例來(lái)分攤優(yōu)化費用?! ∮脩?hù)流則能看到從不同社交平臺的用戶(hù)具體的路徑,從哪兒來(lái),到哪兒去,最后在哪兒離開(kāi)。點(diǎn)擊某一個(gè)可以查看具體的細節。那么路徑有什么用呢?簡(jiǎn)便的來(lái)說(shuō)可以看出用戶(hù)是否是遵循你所規劃的路徑去達到你想要的目的。如果不是,則要看是哪個(gè)環(huán)節出了紕漏,都跑哪兒去了,哪里走的人多等等?! V告系列 廣告系列是廣告流量模塊,可以查看具體的廣告成效,其中包含了所有廣告系列、付費標簽、自然標簽、費用分析。在此以廣告系列舉例: 廣告系列可以從具體的廣告系列看具體的廣告成效。如果一個(gè)廣告的流量高,收入低,那么是否就要考慮停止這個(gè)系列的投入;流量低,收入高,則要看投放成本是否要促進(jìn)對齊的預算等等,其分析原理大致與AdWords相似,就不多舉例了,結合具體的公司情況做調整即可。
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