不斷超越客戶(hù)的期望值,源自我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)
來(lái)源:http://www.futanlvdanban.cn| 2017-04-08 01:09:25
在平行同行交談會(huì )中,常聽(tīng)到同行說(shuō),某某的單子又沒(méi)有收到余款,客戶(hù)老是要求退款之類(lèi)的話(huà)題,關(guān)于設計的問(wèn)題,講究的是每個(gè)人的審美一樣了,自然在網(wǎng)站設計中肯定會(huì )遇到很多問(wèn)題,小編總結了以下幾點(diǎn),希望可以有效的解決設計人員與客戶(hù)關(guān)于設計上的肓點(diǎn)。
第一、小編覺(jué)得第一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò )公司負責人需要公司內部自查,重點(diǎn)是業(yè)務(wù)人員簽回來(lái)的單,是否存在對客戶(hù)承諾太多,為了拿提成而答應客戶(hù)太多東西,尤其在參考網(wǎng)站上,為了吸引客戶(hù)簽單,給了一些高水平的網(wǎng)站作為案例,從而承諾了客戶(hù)要做到的網(wǎng)站效果。
第二、對自身所招聘的設計師不了解,不清楚他們擅長(cháng)哪一塊,例如對色彩的把握、對美工的定義等,如果貴公司請的只是一個(gè)初級設計師,而馬上要他們打造出一個(gè)高端網(wǎng)站來(lái),那也有點(diǎn)免為其難!
第三、設計師溝通及理解能力的不足,好的而又可以令客戶(hù)滿(mǎn)意的作品,肯定不是網(wǎng)站設計師一個(gè)人的功勞,它集合了設計師的技能和客戶(hù)對網(wǎng)站制作的要求的表達為一體,設計師的能力最牛,如果無(wú)法理解客戶(hù)的設計要求,那做出來(lái)的網(wǎng)站作品也只能孤芳自賞了。
第四、還是說(shuō)回公司內部的,關(guān)于設計師與客戶(hù)溝通的問(wèn)題,看看有沒(méi)有存在網(wǎng)站設計故意為難客戶(hù),理解的設計方案沒(méi)有按客戶(hù)的要求去做,這可能是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,也是需要值得重視的!
第五、雖然我司一向視客戶(hù)為上帝的理念,在合理要求做到的都會(huì )去滿(mǎn)足客戶(hù),但作為商業(yè)代的公司,也不可能面對客戶(hù)無(wú)理請求,一味去滿(mǎn)足!例如客戶(hù)明明只簽了個(gè)展示型的網(wǎng)站,前面說(shuō)著(zhù)沒(méi)什么要求,但后期的要求卻上往高端品牌網(wǎng)站去設計,這也是我們網(wǎng)站建設無(wú)法做到的!
總結:解決網(wǎng)站設計中與客戶(hù)溝通易存在的肓點(diǎn),是我們東莞網(wǎng)絡(luò )公司必須面對的問(wèn)題,無(wú)論是內部還是外部都要充分的提升自己,為客戶(hù)提供最好的服務(wù)!
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