企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施意義

實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線(xiàn)交易、客戶(hù)服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這對于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹(shù)立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶(hù)之間的親和力，提高企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)水平及客戶(hù)服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)及反饋，把企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強客戶(hù)與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶(hù)需求，同樣客戶(hù)也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線(xiàn)交易服務(wù)，客戶(hù)實(shí)現足不出戶(hù)完成對產(chǎn)品的瀏覽、購買(mǎi)意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶(hù)與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內部辦公自動(dòng)化，最終構建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅實(shí)基礎。

信息網(wǎng)絡(luò )正在成長(cháng)為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現社會(huì )多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)，在傳統方式下人力資源的比重失調，極好地體現企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。

企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導和形成新的消費熱點(diǎn)與觀(guān)念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應該由易而難，逐步擴充與完善的方式進(jìn)行。

電子商務(wù)平臺建設需求

隨著(zhù)全球信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡(jiǎn)單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠落后于現在時(shí)期對電子商務(wù)的功能需求?，F在，網(wǎng)絡(luò )信息化深入到人們生活的每一個(gè)角落，人們對于在網(wǎng)絡(luò )上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在簡(jiǎn)單的信息獲取上，人們更多的是需要在網(wǎng)上實(shí)現便捷的、實(shí)際的，可交互式的網(wǎng)絡(luò )操作服務(wù)功能。

對于一個(gè)電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實(shí)現互動(dòng)的交流及足不出戶(hù)地購買(mǎi)產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見(jiàn)、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，并且通過(guò)網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢(xún)及得來(lái)相應的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。

因此，電子商務(wù)網(wǎng)站工程，應本著(zhù)上述具體需求，在系統的設計上突出體現實(shí)用的服務(wù)性功能，建立一個(gè)實(shí)用、適用的可交互的綜合網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)平臺。

電子商務(wù)網(wǎng)站設計目標

針對整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行精心的形象設計定位，使之在視覺(jué)效果上更美觀(guān)、更能夠突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位。

規劃整個(gè)系統的功能，使之更符合實(shí)際網(wǎng)上交易的需要，增加各種產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)支持功能、信息檢索功能、互動(dòng)交流功能等。

對系統的用戶(hù)操作流程進(jìn)行規劃，使用戶(hù)在網(wǎng)站上能夠進(jìn)行更方便的操作，使用戶(hù)能夠更加簡(jiǎn)單方便的獲取到所需要的信息，適合社會(huì )上不同消費層面的客戶(hù)。

多樣的、分布式的管理系統，適合分散到企業(yè)各部門(mén)對各自的分系統內容進(jìn)行管理和更新。

對于敏感信息和數據的操作采用SSL加密傳輸，保證數據的絕對安全。

具有更高的網(wǎng)絡(luò )安全性和運行效率，保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提供更加良好的客戶(hù)、供銷(xiāo)商關(guān)系管理模式。

實(shí)現信息的集成化管理，即企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)動(dòng)作時(shí)，對各類(lèi)數據控制和統計等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言。

電子商務(wù)網(wǎng)站設計原則

為了實(shí)現網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標，給目標客戶(hù)提供方便、實(shí)用的信息服務(wù)，在設計該平臺時(shí)，我們充分考慮了以下方面：

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