安徽互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（ahunion.org）公益站長(cháng)講座，本期嘉賓——詹鵬，國內知名的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)講師，《詹鵬日報》網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)博客創(chuàng )始人，各大網(wǎng)站和IT行業(yè)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者，曾策劃過(guò)地攤男等事件，并帶領(lǐng)學(xué)員完成互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目，若干學(xué)員進(jìn)入各大企業(yè)從事相關(guān)工作。

2006年度深圳特區報十大網(wǎng)絡(luò )大蝦，2007年賽迪年度IT博客等等，為中國經(jīng)營(yíng)報、華夏時(shí)報營(yíng)銷(xiāo)采訪(fǎng)嘉賓。

詹鵬：今天主要講網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，大家聽(tīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò )渠道營(yíng)銷(xiāo)會(huì )比較多。比如，博客營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，SNS……這些都是渠道，就是傳播內容的出口。這些是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的地方，當然也包括網(wǎng)站，也是媒介的一種，也可以是一個(gè)出口。

談新媒體的營(yíng)銷(xiāo)媒介

站長(cháng)比較常見(jiàn)的媒介是網(wǎng)站和搜索引擎。大家對這些也比較熟悉，這些都不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心。主要要了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的受眾，也就是網(wǎng)民m網(wǎng)民的用戶(hù)行為很重要。注意，興趣，欲望，探索和行動(dòng)。這些可能很多人都聽(tīng)過(guò)，要根據這些行為分析去策劃。在策劃之前要分析品牌，品牌包括：產(chǎn)品的定位和對手的定位，功能，使用效果等等，有時(shí)候要兼顧到企業(yè)的品牌。抓住企業(yè)的品牌，要把握角度，比如，你把自己轉載別人文章，叫學(xué)習。別人會(huì )認為是抄襲。

你要傳播的就是學(xué)習這個(gè)概念，比如，一個(gè)產(chǎn)品屏蔽對手的產(chǎn)品。對手會(huì )抓住不正當競爭這個(gè)進(jìn)行大量傳播。但是，你要做的是把角度進(jìn)行轉變，你是保護自己。舉個(gè)例子。這次暴風(fēng)影音抓住了QQ影音的一個(gè)選擇，進(jìn)行了一次傳播，要點(diǎn)就是不正當競爭，這是暴風(fēng)要傳播的，而騰訊呢，暴風(fēng)的插件有自動(dòng)關(guān)聯(lián)文件和發(fā)廣告的行為，裝了QQ影音也用不了，QQ的角度是一種保護。讓用戶(hù)選擇用QQ還是暴風(fēng)，這個(gè)做的比較明，和暴風(fēng)的插件不一樣。所以騰訊所要傳播的就是 用戶(hù)選擇權。這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)角度問(wèn)題。其次，就是策劃，你是要傳播一個(gè)事件，還是傳播一個(gè)話(huà)題，或者是一個(gè)活動(dòng)。

再以這次暴風(fēng)影音為例。他所策劃的是一個(gè)事件，當然其中也包括話(huà)題，但是這個(gè)話(huà)題可能是法律問(wèn)題，是無(wú)法展開(kāi)的。因為暴風(fēng)本身存在屏蔽競爭對手的插件，所以他們要避開(kāi)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、暴風(fēng)的策略是先說(shuō)QQ影音屏蔽他們，然后告訴記者他們要開(kāi)發(fā)布會(huì )，討伐QQ。這是一個(gè)事件的開(kāi)端。然后派出自己的其他伙伴去和騰訊談判，說(shuō)和解。然后取消會(huì )議，并出新聞，說(shuō)騰訊施壓。這個(gè)事件的效果呢？就是QQ影音理虧，施壓，阻止暴風(fēng)召開(kāi)發(fā)布會(huì )。事實(shí)上假如暴風(fēng)開(kāi)了發(fā)布會(huì )，必然會(huì )面對法律問(wèn)題。所以，開(kāi)發(fā)布會(huì )是不成立的。這是一個(gè)完整的事件營(yíng)銷(xiāo)，結合了線(xiàn)上和線(xiàn)下的互動(dòng)。事件營(yíng)銷(xiāo)在哪傳播呢？就是網(wǎng)絡(luò )新聞和博客。這其中，博客是新聞的互動(dòng)，其實(shí)沒(méi)有博客評論的新聞，不是一個(gè)好新聞。

談新媒體的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)

談到互動(dòng)，我們就知道評論。誰(shuí)來(lái)評論？就是你產(chǎn)品和企業(yè)的受眾。這里面有區分，職業(yè)劃分，關(guān)系劃分，地區劃分。等等。他們的受眾就是 網(wǎng)上看電影的人。這里有各種職業(yè)的人，有學(xué)生，有公司上班族等等。有行業(yè)觀(guān)察家，也可以關(guān)系劃分，有你的朋友，你的親戚，你的同學(xué)，你的老鄉。按地區劃分，有北京的，河南的，江西的等等，你所互動(dòng)的，也就是評論的，一定要特指。比如，我是北京人，我喝蒙牛病了。和你同地區的人，就會(huì )有一種群體認同感，要有各種不同的互動(dòng)，產(chǎn)生不同的認同感，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特性，一是網(wǎng)民的特性，網(wǎng)民的行為前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，另一個(gè)是渠道的特性。站長(cháng)研究最多的就是搜索引擎原理，其實(shí)論壇有論壇的原理，博客有博客的原理。

把握他們的原理和網(wǎng)民的行為，分析自我的品牌策劃傳播內容，以特指的方式進(jìn)行互動(dòng)，就可以達到企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。就講到這里了，聽(tīng)和做是完全不一樣的，我每次講課黑板上只寫(xiě)3句話(huà)，然后就開(kāi)始做。只有先了解傳播受眾和渠道，分析好品牌，才能策劃好的傳播源。所以，要深入渠道，深入受眾。就是實(shí)踐。實(shí)踐3個(gè)月，可以和別人產(chǎn)生3個(gè)月的差距。聽(tīng)3個(gè)月，和不聽(tīng)，不一定有區別。

互動(dòng)環(huán)節

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)這種商務(wù)活動(dòng)的一種，和傳統的有何區別和優(yōu)勢？

答：渠道的不同，和網(wǎng)民的不同。營(yíng)銷(xiāo)策劃，是受眾的不同

問(wèn)：在營(yíng)銷(xiāo)中如遇到所做的活動(dòng)受阻，那該如何去繼續營(yíng)銷(xiāo)以達到初定目標？

答：轉變話(huà)題，這個(gè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中會(huì )經(jīng)常遇到。把營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì )熱點(diǎn)區分來(lái)看，才能做好營(yíng)銷(xiāo)，比如香水女生，首先要把他看成社會(huì )熱點(diǎn)，是教育問(wèn)題。

問(wèn)：象宋祖德經(jīng)常在網(wǎng)上罵人，請問(wèn)他屬于策劃炒作還是真的他有社會(huì )責任心的呢？

答：兩方面來(lái)看。區分來(lái)看。一件事情，有不同的角度，怎么看都行?？茨銈鞑サ男枰?。

問(wèn)：詹鵬老師，營(yíng)銷(xiāo)和炒作是不是可以劃上等號？

答：不能等號

問(wèn)：能不能講講網(wǎng)絡(luò )推手的可持續性

答：推手的我可以說(shuō)說(shuō)。好的推手不以推手自居。能把握熱點(diǎn)，表達網(wǎng)民想表達的問(wèn)題，就會(huì )火。早期的推手靠的是敢做，無(wú)法持續。只有真正懂得社會(huì )深層需求的人，才能可持續。

問(wèn)：熱點(diǎn)和事件營(yíng)銷(xiāo)有何關(guān)系，如何加以利用？

答：事件營(yíng)銷(xiāo)需要借助熱點(diǎn)。

問(wèn)：熱點(diǎn)是自己創(chuàng )造的，還是順勢之舉？

答：熱點(diǎn)不是造出來(lái)的，是挖掘出來(lái)的，一種熱點(diǎn)是借另一個(gè)熱點(diǎn)。另一種是挖掘人想表達而沒(méi)有表達的觀(guān)點(diǎn)，有可能是沒(méi)時(shí)間或者因為身份問(wèn)題不能表達，比如大家都沒(méi)飯吃，都在勞苦奔波，想表達生存問(wèn)題，但沒(méi)時(shí)間。你做個(gè)事件就會(huì )火。在我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃中，搜索引擎是一個(gè)出口，和博客、新聞不一樣的出口，在站長(cháng)眼里，他是一種更高級的出口，因為站長(cháng)的傳播工具是網(wǎng)站，而企業(yè)不一定。

問(wèn)：詹鵬老師，請問(wèn)您的服務(wù)客戶(hù)主要是哪些？是中小企業(yè)還是大企業(yè)呢？

答：現在都是大企業(yè)，做過(guò)一些小企業(yè)。

問(wèn)：現在很多的營(yíng)銷(xiāo)軟件很火，詹老師怎么看這些所達到的效果，和他的價(jià)值？

答：群發(fā)軟件沒(méi)有價(jià)值。

問(wèn)：對于我們站長(cháng)來(lái)說(shuō)，是不是營(yíng)銷(xiāo)離我們稍遠呢？

答：不遠，同樣要營(yíng)銷(xiāo)，要做事件做話(huà)題。

問(wèn)：為什么白刀子進(jìn)去紅刀子會(huì )出來(lái)？

答：因為進(jìn)了有紅色的渠道。

問(wèn)：產(chǎn)品最好的營(yíng)銷(xiāo) 是話(huà)題營(yíng)銷(xiāo) 事件營(yíng)銷(xiāo)呢？

答：首先是把產(chǎn)品做好，事件營(yíng)銷(xiāo)是最犀利的。

問(wèn)：一般如果我做個(gè)地區事件營(yíng)銷(xiāo) 想在地區造成營(yíng)銷(xiāo) 這樣用什么的事件做切入口比較好，花費成本比較地的那種？

答：要根據當前熱點(diǎn)事件和本地網(wǎng)民需求，還有自己的產(chǎn)品。

問(wèn)：如何快速的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速的建議 產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )品牌形象呢？

答：和高端品牌合作，高端名人推廣。

問(wèn)：想了解 地攤男 事件給您最終帶來(lái)什么利益或者影響力？

答：我沒(méi)有做過(guò)傳播，有很多公關(guān)公司拿去當他們的案例。

問(wèn)：如何快速提高pr值 目前pr是0 也沒(méi)人給鏈接？

答：我的PR是第一個(gè)提出王老吉營(yíng)銷(xiāo)被轉載，和外部鏈接做出來(lái)的。當時(shí)是0-6，后面事情多，不愛(ài)分析了，變成了5。去年4月我持續了一個(gè)月在博客上分析別人。

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 包括商業(yè)/盈利模式策劃么？

答：不包括。

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的弊端在哪里？ 好處呢？

答：難控制，相對不好控制。好處在：快、復制性強。

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于版權問(wèn)題是否嚴格限制。

答：不嚴格。

問(wèn)：瑞星和奇虎之間的營(yíng)銷(xiāo)斗爭，您有什么看法？

答：不贊同瑞星的公關(guān)方式。

問(wèn)：營(yíng)銷(xiāo)的手段各不同，也無(wú)法公開(kāi)。想知道這行是不是走偏門(mén)的比較多?；蛘呤抢媸谷坏谋容^多？這個(gè)怎么去控制或者抵制？

答：我不知道什么偏門(mén)，而是去了解受眾需求，渠道的原理。

問(wèn)：詹老師你的培訓周期是多長(cháng)？費用，地點(diǎn)

答：3個(gè)月。4800。北京。我們的核心是創(chuàng )意。我一個(gè)周期最多只能帶出3個(gè)人，能力有限。

問(wèn)：創(chuàng )意在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中占多少？

答：20%。

問(wèn)：一款產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)怎樣找它的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)？

答：切入點(diǎn)看你的用戶(hù)。

問(wèn)：凡客成品 到處打廣告、你對于他們這樣子網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有什么看法？或者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)

答：這個(gè)模式?jīng)]問(wèn)題，做的早，有錢(qián)，很容易成功。

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