不斷超越客戶(hù)的期望值,源自我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)
來(lái)源:http://www.futanlvdanban.cn| 2018-11-30 00:50:32
粗略地說(shuō),地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的主營(yíng)收入行業(yè)是房產(chǎn)、家居、婚慶、汽車(chē)。
一、為什么要選擇行業(yè)?非?,F實(shí)的原因有三個(gè):
1、收益最大化。2001年到2006年間,在本地領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)的站長(cháng)們都享有著(zhù)行業(yè)的機遇紅利,然而8-10年后他們的結局卻有天壤之別!成功者中,選擇了房地產(chǎn)目前動(dòng)輒有千萬(wàn)產(chǎn)值,選擇了美食行業(yè)的做到1、200萬(wàn)已經(jīng)很不容易了。男怕入錯行,女怕嫁錯郎,行業(yè)的選擇就是那么殘酷。
2、減少試錯成本。地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的一大困惑就是機會(huì )很多,看起來(lái)什么都能做。做哪個(gè)?怎么做?——在拍腦袋之間,試錯成本一直無(wú)比高昂。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全。紅孩子為什么衰落?廣州媽媽網(wǎng)為什么一直在快速發(fā)展?看似都在母嬰行業(yè),選擇的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)完全不同。地方網(wǎng)站選錯了點(diǎn),業(yè)務(wù)跟全國大型網(wǎng)站對沖,一不留神就會(huì )被吃掉。小行業(yè)被砍掉沒(méi)事,占比高的領(lǐng)域被砍,輕則傷筋動(dòng)骨,重則滅頂之災。
二、選擇行業(yè)的關(guān)鍵維度
一定有幾個(gè)重要因素決定著(zhù)全國化和本地化的差別。雖然看似本地化服務(wù),大眾點(diǎn)評的業(yè)務(wù)適合全國化,家居業(yè)務(wù)就是適合本地化。幾年前我們都在很含糊地說(shuō):“定制化,大宗”。隨后,在去年我補充:必須是需要體驗的大宗定制化服務(wù)或者產(chǎn)品。維度究竟是哪些?試著(zhù)分析:
1、服務(wù)深度??蛻?hù)服務(wù)要求越深,越適合本地化。如:房產(chǎn)、家居、婚慶。
2、利潤厚度:利潤率越高越適合本地操作。
3、單筆消費體量:對于消費者而言,單子大到他很在乎,需要看貨下單,適合本地化。
4、定制化程度:產(chǎn)品復雜,僅僅憑語(yǔ)言難以解釋?zhuān)m合本地化,例如櫥柜等大件定制家居商品。
5、社會(huì )化程度:誠信度差,需要聽(tīng)可信的人說(shuō)了才敢購買(mǎi),適合本地化。
6、技術(shù)要求:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)要求相對較低,適合地方網(wǎng)站。
我們忽略的因素:當地經(jīng)濟發(fā)展水平,媒體占有率情況,團隊行業(yè)專(zhuān)業(yè)度情況等。
上述標準的邏輯是什么?
用大眾點(diǎn)評網(wǎng)的美食和攜程網(wǎng)的賓館預定來(lái)說(shuō),單個(gè)單值低,利潤率也不算高,產(chǎn)品易于理解,商戶(hù)服務(wù)要求不多,技術(shù)實(shí)現明確(這意味著(zhù)技術(shù)要求反而很高)。這意味著(zhù):購買(mǎi)容易通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現,業(yè)務(wù)體量必須很大才能盈利。
地方網(wǎng)站做什么的?做服務(wù),而不是與大鱷比拼技術(shù);比本地挖掘能力,而不是比拼資本與體量。拿新浪樂(lè )居的運作模式來(lái)說(shuō),周忻一直想把羅軍建立的房地產(chǎn)媒體服務(wù)模式革命掉,因為在這樣的領(lǐng)域,服務(wù)依靠人來(lái)操作,找人、管理絕不是好受的;換句話(huà)說(shuō)房產(chǎn)(確切說(shuō)是新房)更像傳統行業(yè)而不像互聯(lián)網(wǎng)。這一類(lèi)服務(wù)行業(yè)就是地方網(wǎng)站合適的定位。沒(méi)做出規模,依靠技術(shù)創(chuàng )新,非常容易被騰訊那樣的大鱷模仿和超越。
但是地方網(wǎng)站也有自身的優(yōu)勢:轉化率高、流量不依附于百度、網(wǎng)友認可度強。我用這樣的一條微博定義地方網(wǎng)站:百度是互聯(lián)網(wǎng)的農業(yè),新浪是互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè),而地方網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)業(yè)。
三、由此我們來(lái)總結地方網(wǎng)站的行業(yè)選擇要領(lǐng):
1、市場(chǎng)空間——決定你是否該投入;
2、模式——決定你如何投入;
3、人才——決定你的投入是否可以成功;
4、資金——決定你的發(fā)展速度有多快。
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