不斷超越客戶(hù)的期望值,源自我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)
來(lái)源:http://www.futanlvdanban.cn| 2016-12-12 07:42:33
1. 網(wǎng)站建設合作公司必須靠譜。
網(wǎng)站建設行業(yè)是一個(gè)價(jià)格、品質(zhì)、內在參差不齊的行業(yè)。先不管內在怎么樣,最后的結果品質(zhì)一定要好。因此,選一家靠譜的合作公司不僅省心,而且避免花了錢(qián)又做不好的風(fēng)險。也有好幾個(gè)客戶(hù)來(lái)找我們向揚網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )重做的真實(shí)例子,去年列過(guò)一些——網(wǎng)站建設的5點(diǎn)建議--避免重做段落 因此,先不管價(jià)格高低,合作公司必須可靠,畢竟事情做好是第一位的。
2. 預估網(wǎng)站建設的合同價(jià)將有多少是實(shí)際花在網(wǎng)站建設上的。
原理上,網(wǎng)站建設行業(yè)也跟其他行業(yè)類(lèi)似——售價(jià)的分配。但各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品成本組成和定價(jià)策略只有各個(gè)行業(yè)內的人知道。同樣的東西為什么旅游景區里就比普通店貴,只有旅游行業(yè)的人知道,比如導游拿了幾成,旅行社拿了幾成,景區拿了幾成,景區里的租金攤銷(xiāo)幾成。網(wǎng)站建設行業(yè)就稍微復雜一點(diǎn),同等品質(zhì),有些公司報價(jià)八千,有些公司報價(jià)三萬(wàn),浮動(dòng)比較大,7千的網(wǎng)站比2萬(wàn)的網(wǎng)站好也是很正常的。給一家公司5000萬(wàn)的預算,做的鐵路售票網(wǎng)站比現在的5個(gè)億的好,也是很正常的。
為什么會(huì )如此大的價(jià)格差距?再為大家分析深入一點(diǎn)。首先爆一下網(wǎng)站建設的分配角色:介紹費/回扣(0%-30%),直接銷(xiāo)售提成(0%-30%),銷(xiāo)售部門(mén)人員成本攤銷(xiāo)(0%-15%),廣告和營(yíng)銷(xiāo)費用攤銷(xiāo)(0%-10%),項目實(shí)際執行人工成本(30%-80%),管理費用和行政費用攤銷(xiāo)(5%-10%),公司硬件成本攤銷(xiāo)(主要是場(chǎng)地租金,5%-15%),稅金,公司利潤比例。不難發(fā)現,影響網(wǎng)站品質(zhì)的只有一項——項目實(shí)際執行人工成本(30%-80%)。
再分析一個(gè)實(shí)例,某網(wǎng)絡(luò )公司25人,市區普通寫(xiě)字樓200平米(年租金24萬(wàn)),10人銷(xiāo)售團隊,項目部團隊10人,人事行政1人,出納1人,管理人員3人,項目部10人團隊分為3組,每組每月消化5個(gè)單子,公司總產(chǎn)能平均15單/月。某網(wǎng)站合同價(jià)2萬(wàn):回扣無(wú);直接銷(xiāo)售提成,階梯激勵提成,15%;占40%人員的銷(xiāo)售部成本(工資補貼人均2500)25000/15=1666元,攤銷(xiāo)8.3%;廣告和營(yíng)銷(xiāo)費用(單競價(jià)推廣10000/15=666元),攤銷(xiāo)3.3%;管理、行政、出納5人成本30000/15=2000元,攤銷(xiāo)10%,公司硬件成本(單場(chǎng)地租金20000/15=1333元),攤銷(xiāo)6.6%;公司利潤(按一個(gè)比較人道合理的),20%;不計稅金和回扣(如果回扣要20%,這個(gè)網(wǎng)站報價(jià)就是2.6萬(wàn)),項目實(shí)際執行人工成本,36.8%。這家公司沒(méi)有一項費用能省的,因此普通網(wǎng)站報價(jià)必須1.5萬(wàn)以上。而客戶(hù)花在網(wǎng)站建設上的費用僅占36.8%。
3. 經(jīng)典案例代表網(wǎng)絡(luò )公司的最高水平,而并非就是你的網(wǎng)站。
大家可能會(huì )發(fā)現,有些網(wǎng)絡(luò )公司網(wǎng)站上只放了些經(jīng)典案例,還有一些為什么不放出來(lái)呢?
銷(xiāo)售人員談單往往會(huì )拿公司最好的案例給你看,這些案例的品質(zhì)真的會(huì )等同你的網(wǎng)站嗎?
上面觀(guān)點(diǎn)2中2萬(wàn)的網(wǎng)站會(huì )是這家公司的經(jīng)典案例嗎?下面觀(guān)點(diǎn)4為你解答。
4. 網(wǎng)站品質(zhì)取決于網(wǎng)站建設的實(shí)施團隊,而不是合作公司。
一個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司里的設計師、前端工程師、程序員水平是等同嗎?
觀(guān)點(diǎn)2中,2萬(wàn)的網(wǎng)站會(huì )是由這家公司最好的設計師,最好的前端工程師和程序員來(lái)完成嗎?先把這個(gè)問(wèn)題回答掉:絕對不是。按這家公司的成本組成和幾乎不能打折的利潤,2萬(wàn)的網(wǎng)站只能算是這家公司的起步價(jià),不安排實(shí)習生來(lái)做這個(gè)項目已經(jīng)是萬(wàn)幸了。
怎樣才能讓這家公司最好的項目執行團隊為我服務(wù),甚至,公司負責人親自為我操刀?
絕大多數行業(yè)都對客戶(hù)分為A、B、C、D級,你只有成為這家公司的A級客戶(hù),才能由這家公司的主力團隊為你服務(wù),要公司負責人親自坐陣的,那就是特A級。
怎樣成為A級客戶(hù)?你是10萬(wàn)的大客戶(hù),然后要做三套復雜的系統,你就是A級客戶(hù)嗎?你花3-4萬(wàn)的費用做剛剛那2萬(wàn)的網(wǎng)站。比其他普通客戶(hù)多出來(lái)了1萬(wàn)預算,5000加到項目團隊中,提升項目團隊級別和素質(zhì),5000加到公司利潤中,獲得公司重視。
不能怪這家網(wǎng)絡(luò )公司勢利,你是這家公司經(jīng)營(yíng)者,你會(huì )怎樣?
另一家網(wǎng)絡(luò )公司假設定制型報價(jià)7000,你若花1.4萬(wàn)去做,則特A級客戶(hù),我敢保證你的網(wǎng)站品質(zhì)就是他們的經(jīng)典案例,甚至一開(kāi)始就被定位成他們的年度精品項目。
5. 貨比三家,多了解這個(gè)行業(yè)決不會(huì )錯。
銷(xiāo)售策略千奇百怪,令人防不勝防,多多了解不會(huì )被坑。說(shuō)到坑,上周碰到一個(gè)客戶(hù)被白白坑了5000元,說(shuō)來(lái)話(huà)長(cháng),不展開(kāi)了?;蛘哂行┰?huà)是對的,比如“羊毛出在羊身上”。比如有個(gè)銷(xiāo)售跟你講“網(wǎng)站做完終生免費維護”,只有兩種情況,一是銷(xiāo)售為提成信口開(kāi)河,二是羊足夠肥。另一個(gè)銷(xiāo)售跟你講,給你用的是1000M的空間,免三年,之后每年收1000元,正是抓住了客戶(hù)不懂這個(gè)行業(yè),誤導客戶(hù)1000M的空間價(jià)格是1000元。他不可能告訴你,對空間成本影響最小的就是空間大小。
6. 平常心來(lái)分析。
觀(guān)點(diǎn)2中假設各項攤銷(xiāo)費用都沒(méi)有或忽略不計(因為不同公司人員結構和運營(yíng)成本的區別),只存在項目實(shí)際執行人工成本和公司利潤。那么按這個(gè)行業(yè)杭州地區的合格設計師、技術(shù)工程師的最低人力成本標準(薪水、津貼、福利等)6000元÷21個(gè)工作日≈項目人工成本300元/人/天。3000元的網(wǎng)站不會(huì )服務(wù)超過(guò)8天,不然公司就虧損。
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