加強人工智能服務(wù)。為彌補當前網(wǎng)站相對靜態(tài)的呈現, 人工智能服務(wù)的導入也將是檔案網(wǎng)站智能化建設的核心內容之一, 從而將檔案網(wǎng)站從單向性為主的門(mén)戶(hù)轉向更具智能與關(guān)聯(lián)意識的數字平臺。在無(wú)法提供足夠的工作人員應對來(lái)自不同用戶(hù)的檔案申請、反饋或咨詢(xún)時(shí), 檔案網(wǎng)站的人工智能服務(wù)的強化是必要的, 從而將人力從自動(dòng)化的工作中解放出來(lái)。這既可以令檔案機構專(zhuān)注于創(chuàng )造性的工作, 又可以依托人工智能在一定標準框架內提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一方面, 在用戶(hù)端提供檔案網(wǎng)站助手服務(wù), 提升個(gè)性化服務(wù)的系統與智能化。即通過(guò)這項技術(shù), 檔案在線(xiàn)申請利用、政策咨詢(xún)、意見(jiàn)反饋乃至實(shí)體檔案館的路線(xiàn)個(gè)性化制定等活動(dòng)都可以實(shí)時(shí)提出并獲得答案。另一方面, 在資源端, 人工智能幫助檔案工作人員完成檔案的整合、開(kāi)發(fā)、利用以及保管等工作。面對海量且正在即時(shí)增長(cháng)的信息, 人工智能可以幫助承擔信息的標記、分類(lèi)、描述等工作, 尤其是對照片、視頻等非文本信息, 更可以通過(guò)大數據、機器學(xué)習、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行更加系統的整合與開(kāi)發(fā), 從而保證能夠在用戶(hù)端提供充分的檔案信息資源, 更能依據用戶(hù)端的需求與數據完成無(wú)縫鏈接的服務(wù)工作。

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